Home » Verzenden & retourneren

Verzendopties en -kosten

 

De verzendkosten kunnen verschillen, afhankelijk van het productformaat, productgewicht en de gekozen verzendoptie. In het totaalbedrag dat je betaalt worden automatisch de juiste verzendkosten berekend. De verzendopties en -kosten worden meteen getoond in jouw winkelwagen. Wij bieden op het moment de volgende verzendopties aan.

Afhalen in Amsterdam: gratis

Je kunt jouw pakket gratis ophalen bij Koffie&Zo op Westerdoksdijk 103 te Amterdam. Koffie&Zo zit vlakbij het centraal station, is goed te bereiken per auto en is open van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 en op zaterdag van 10:00 tot 17:00. Je kunt jouw pakket binnen 14 dagen ophalen, nadat we je via mail hebben laten weten dat het pakket bij Koffie&Zo ligt.

Afgeven bij je hotel in Amsterdam: gratis

Verblijf je ergens in een hotel met een receptie in Amsterdam? Dan komen we even langs op jouw pakket af te geven bij de receptie. Neem dan eerst contact met ons op via hello@uandi.city.

Brief: € 1,56 binnen Nederland en € 3,- voor een internationale verzending

Sommige producten zoals de U&I in the City tourkaarten passen door de brievenbus en kunnen per envelop naar jou opgestuurd. Indien je voor deze verzendoptie kiest, is er geen track&trace code beschikbaar en ligt het risico van verlies en/of beschadiging bij jou. Bestel je 5 of meer tourkaarten, dan versturen we de kaarten als een brievenbuspakje.

Brievenbuspakje: € 3,- (alleen in Nederland beschikbaar)

Producten die door de brievenbus passen worden via het brievenbuspakje van PostNL naar jouw adres in Nederland opgestuurd. Hierbij is een track&trace code beschikbaar voor je om jouw pakketje op te volgen.

Ophalen bij een DPD Parcelshop: € 3,50 binnen Nederland en € 7,- voor Duitsland en België

Jouw pakket wordt verstuurd naar een DPD PickUp ParcelShop bij jou in de buurt. Er gelden verschillende tarieven per gewichtsklasse.

Thuislevering: vanaf € 5,- binnen Nederland door PostNL en vanaf € 10,- voor Europese verzendingen door DHL.

Jouw pakket wordt in Nederland thuisbezorgd door PostNL en in Europa door DHL. Er gelden verschillende tarieven per gewichtsklasse.

Leveringen buiten Europa

Voor verzendingen buiten Europa vragen wij je contact op te nemen met ons via hello@uandi.city. Wij zoeken dan uit welke verzendmethode wij jou kunnen aanbieden.

 

Inpakservice

Kies je voor de inpakservice dan kun je jouw persoonlijke boodschap doorgeven in de checkout bij opmerkingen. Dan zorgen wij dat dit op de bijgeleverde U&I in the City kaart vermeld wordt.

 

Levertijd

Alle bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekend- en feestdagen. Heb je na 5 werkdagen jouw bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@uandi.city. 

 

Beschadigingen

Wij doen ons best om onze producten zo te verpakken dat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Heb je jouw bestelling toch beschadigd ontvangen, dan kun je kosteloos de artikelen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op +31 20 772 44 42 of per e-mail via hello@uandi.city onder duidelijke vermelding van jouw ordernummer. Wanneer wij dan de beschadigde producten hebben ontvangen, zullen wij een nieuw product binnen 48 uur verzenden. De verzendkosten worden teruggestort op het door jou opgegeven rekeningnummer.

 

Retouren

 Retourneren is geen probleem. Indien je een artikel om welke reden dan ook wilt terug sturen, heb je het recht het product, binnen 14 werkdagen na ontvangst ervan, aan ons te retourneren.

Ga als volgt te werk:
1. Stuur ons even een mail op hello@uandi.city met jouw retourverzoek, het ordernummer en het factuurnummer, zodat wij weten dat jouw retour eraan komt.

2. Vul het U&I in the City retourformulier in dat je bij jouw order hebt ontvangen. Dit retourformulier dient ingevuld meegestuurd te worden in de retourzending.

3. Stuur het artikel terug. Het artikel mag niet gebruikt zijn en het product en verpakking niet beschadigd. Verpak het artikel netjes en veilig en retourneer het naar onderstaand adres:

U&I in the City
Zoutkeetsgracht 310
1013 LC Amsterdam
Nederland

Ben je van gedachte veranderd voordat je jouw pakket hebt ontvangen, dan kun je gebruik maken van het modelformulier herroeping dat je hier vindt.

Het verzenden

Zorg dat je de retourzending voldoende frankeert. Is het een zending met track & trace bewaar je verzendbewijs goed! Zendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen en worden niet gecrediteerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

De kosten

Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort zal worden. Wij zullen contact met je opnemen wanneer wij het pakket ontvangen hebben. De verzendkosten voor retourneren zijn voor de klant, de verzendkosten van de oorspronkelijke verzending nemen wij voor onze rekening. Het kan 10 werkdagen duren voordat je het teruggestorte geld op jouw rekening ziet, afhankelijk van jouw bank of kaartuitgever.